İADE POLİTİKASI
Airtransferlines.com olarak müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir.
Havalimanı transfer hizmetlerinden memnun kalmamanız durumunda iade politikamız aşağıdaki şartlara tabidir.
1. İptal Koşulları:
**a) **Rezervasyonunuzu iptal etmek istediğinizde, en az 24 saat öncesinden bize bildirmenizi rica ederiz.
**b) **İptal taleplerinizi info@airtransferlines.com adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetler hattımızı arayarak iletebilirsiniz.
**2. İade Prosedürleri:**
**a) **İptal talepleri incelendikten sonra, ödeme iadesi süreci başlatılacaktır.
**b) **İade işlemleri, ödemenin yapıldığı banka/kredi kartına yapılacaktır.
**c) **İade süreci, iptal talebinin alınmasından itibaren 7-10 iş günü sürebilir.
3. Gecikmiş Uçuş ve Değişiklik Durumları:
**a) **Uçuşunuzda gecikmeler veya değişiklikler meydana gelirse, bize mümkün olduğu en kısa sürede bilgi vermenizi rica ederiz.
**b) **Gecikmiş uçuş veya değişiklik nedeniyle yapılan iptallerde, mümkünse yeni bir transfer düzenlemesi yapılacaktır.
**c) **Aksi taktirde ödeme iadesi işlemi başlatılacaktır.
4. Özel Durumlar:
**a) **Özel durumlar için **(acil durumlar, doğal afet vb.) **iade politikamız esneklik gösterebilir.
**b) **Bu durumda, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçiniz.
5. İletişim:
**a) **İade işlemleri veya iade politikası ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen **info@airtransferlines.com **adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerimizi arayarak bizimle iletişime geçiniz.
İade İptal ve Değişiklik Hakkında Genel Bilgi:
**1) **Müşteri rezervasyonunda, gecikmeler veya değişiklikler meydana gelirse transfer hizmetinin başlamasına 24 saat öncesinden bize bildirmesi halinde ödediği hizmet bedelinin tamamı ödeme yaptığı banka/kredi kartına iade işlemi veya rezervasyon değişikliği olarak işleme alınacaktır.
**2) **Müşteri rezervasyonunda, gecikmeler veya değişiklikler meydana gelirse transfer hizmetinin başlamasına en az 12 - 24 saat öncesinden bize bildirmesi halinde **hizmet bedelinin %75’**i ödeme yaptığı banka/kredi kartına iade işlemi başlatılacaktır.
**3) **Müşteri rezervasyonunda, gecikmeler veya değişiklikler meydana gelirse transfer hizmetinin başlamasına en az 1 – 12 saat öncesinden bize bildirmesi halinde hizmet bedelinin %50 ‘si ödeme yaptığı banka/kredi kartına iade işlemi başlatılacaktır.
**4) **Müşteri rezervasyonunda, gecikmeler veya değişiklikler meydana gelirse transfer hizmetinin başlamasına en az 1 saat kala bize bildirmesi halinde hizmet bedelinin tamamı kesilir ve ödeme/iade yapılmaz.
**5) **Fakat bir sonraki transfer rezervasyonunda kullanamadığı veya 1 saat kala iptal edilen rezervasyonunun rezervasyon kodu ile %15 indirim uygulanır.
Airtransferlines.com olarak, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için çaba gösteriyoruz.
İade politikamızın şeffaf ve adil olmasını sağlamak amacıyla yukarıda belirtilen şartlara uymaya özen gösteriyoruz.
İyi seyahatler dileriz.!